ВОЗВРАТ

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционно вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает вас возможности подтвердить приобретение товара у VILAF другими способами.
Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату не подлежит, если такой товар может быть использован исключительно приобретшим его покупателем.

Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и сообщите номер заказа и товар, который вы хотите вернуть.
Возврат можно осуществить дистанционно, в том числе с помощью транспортной компании. Мы сообщим актуальный адрес и необходимые данные для отправки товара.
При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт покупатель. До момента передачи возвращаемого товара продавцу покупатель несёт риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке, поэтому товар необходимо надлежащим образом упаковать.
После получения товара мы проверяем сохранность его товарного вида и потребительских свойств.

Товар ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостаток, повреждение или несоответствие товара условиям заказа, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, описание проблемы и, по возможности, приложите фотографии.
Права покупателя при обнаружении недостатков товара определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя, если такие расходы были понесены продавцом.
Возврат денежных средств производится с учётом способа первоначальной оплаты и требований платёжной системы и банка. Срок фактического зачисления денежных средств после осуществления возврата продавцом может зависеть от банка покупателя.
По вопросам возврата товара и денежных средств вы можете связаться с нами по контактам, указанным на сайте.